Ritratto di Loreleï
Industria, supply chain, management e internazionale

Loreleï

Un’ingegnera internazionale tra supply chain, management e vita familiare

Data di creazione della scheda: 17/09/2026

Mestiere

Responsabile globale della relazione con i clienti presso Heineken

Parole chiave

internazionale, supply chain, industria, management, relazione con i clienti, mentoring, genitorialità, parità professionale, mobilità, audacia

Azienda

Heineken
Heineken

Scheda di riferimento

Riassunto breve

Un’ingegnera internazionale tra supply chain, management e vita familiare

Mestiere

Responsabile globale della relazione con i clienti presso Heineken

Competenze e temi

internazionalesupply chainindustriamanagementrelazione con i clientimentoringgenitorialitàparità professionalemobilitàaudacia

Uso pedagogico

Supporto per aprire una discussione sul mestiere, il percorso e i temi mostrati nella scheda.

Risorse

2 risorse professionali sono elencate più avanti nella scheda.

Data / versione

Data di creazione della scheda: 17/09/2026

Stato di riutilizzo

Contenuto pubblico consultabile; il riuso è regolato dalle note legali del sito. Vedi le note legali

Loreleï, costruire la propria carriera senza scegliere tra il mondo e se stessa

Laure La Haye: osare il proprio posto, ovunque nel mondo

Originaria di Tourcoing, Laure ha studiato a Lille e poi in Inghilterra prima di entrare in un graduate program di Heineken. In tredici anni, ha lavorato in diversi Paesi, su temi vari: produzione, qualità, logistica, pianificazione, digitalizzazione e operazioni. Oggi, con base ad Amsterdam, organizza la relazione con i clienti a livello globale. Il suo percorso parla anche di genitorialità, sindrome dell’impostore e audacia.

Cronologia

Percorso cronologico

Partire per imparare

Partire per imparare

Partire per imparare

Laure è cresciuta a Tourcoing. Al liceo, i suoi genitori si trasferiscono in Belgio. Prosegue una classe preparatoria a Lille, poi entra all’École Centrale de Lille. Per lavorare a livello internazionale, parte per l’Inghilterra per preparare un doppio diploma e imparare l’inglese.

Il suo master in supply chain management riunisce 50 studenti di 34 nazionalità. Vuole continuare a esplorare. Un consulente le parla dei graduate program, che permettono di scoprire diversi mestieri in vari Paesi. Si candida presso Heineken e viene selezionata.

Una carriera in movimento

Una carriera in movimento

Una carriera in movimento

Durante il suo graduate program, Laure parte per il Congo, poi per l’Austria e il Vietnam. Lì scopre successivamente la produzione, la qualità e la birrificazione.

Prosegue poi il suo percorso in Indonesia, dove lavora su logistica, pianificazione e linee di produzione. A 23 anni gestisce cinque persone, poi dirige 70 persone in Malesia occupandosi di stoccaggio, consegna e relazione con i clienti.

Dopo sei mesi di viaggio in Asia e una missione ad Amsterdam sulla digitalizzazione dei birrifici, diventa direttrice delle operazioni in Germania per due anni e mezzo. Da due anni ha base ad Amsterdam e organizza la relazione con i clienti a livello globale.

Osare e fare della propria differenza una forza

Osare, poi accettare di imparare

Osare e fare della propria differenza una forza

In Vietnam, Laure osa chiedere quindici minuti a un direttore che supervisiona le operazioni in Asia. Lui le parla di un’opportunità in Indonesia. Lì, un manager le dà fiducia per il suo primo ruolo di coordinamento, nonostante la giovane età e la mancanza di esperienza. Impara sul campo.

Sottolinea anche l’importanza del mentoring: ha sempre avuto un mentor interno, che conosce l’azienda, e un mentor esterno, che offre uno sguardo più neutro. Entrambi la aiutano a prendere distanza, senza decidere al suo posto.

Laure ha conosciuto la sindrome dell’impostore e osservazioni sugli effetti della maternità sulla sua carriera. Spiega che un ruolo di responsabilità e una vita familiare sono compatibili, con organizzazione e un contesto adeguato. Consiglia di non lasciare che siano i pregiudizi a decidere al suo posto.

Vivere tra più orizzonti e trasmettere

Vivere tra più orizzonti

Vivere tra più orizzonti e trasmettere

Laure ha vissuto in dieci Paesi e oggi abita ad Amsterdam con il suo compagno e i loro due figli.

Agende coordinate e tempo per uscite, amici, spettacoli e viaggi la aiutano a preservare il suo equilibrio. Per Laure, diventare genitori non significa scomparire dietro questo ruolo. Incoraggia i giovani a credere in ciò che possono portare, a chiedere aiuto e a esplorare mestieri sconosciuti.

Il suo lavoro

Il suo lavoro

Laure è responsabile della relazione con i clienti a livello globale presso Heineken. Il suo team informa i clienti, organizza le consegne, risolve i problemi e raccoglie i loro feedback per migliorare la loro esperienza. Affianca i team distribuiti nei diversi Paesi. Questo ruolo interviene prima e dopo l’acquisto, a differenza dei team commerciali, che si concentrano sulla vendita.

I suoi impegni e valori

Laure difende l’audacia, la curiosità internazionale, il mentoring e la fiducia in sé. Invita i giovani a non lasciare che i pregiudizi legati al genere, all’età o all’origine definiscano le loro scelte. Ricorda anche che il successo può assumere diverse forme e che è legittimo cercare un equilibrio tra responsabilità professionali, genitorialità, viaggi e vita personale.

I suoi impegni e valori

Ciò che Loreleï condivide:

« Osa. Perché in realtà funziona. E se non funziona, pazienza, non funziona. »

« Bisogna avere fiducia in sé dicendo: questo elemento particolare, io posso portarlo e qualcun altro non può portarlo. »

« Non bisogna fidarsi dei pregiudizi, perché altrimenti, in realtà, non si fa nulla. »

GUIDA PEDAGOGICA 1001

Insegnanti o curiosi di usare i modelli di ruolo e le storie personalizzate? Scopri la nostra guida pedagogica co-creata con scuole e collegi. 👇