Lylia Aabidou

Dans le commerce alimentaire de ses parents, Lylia découvre très tôt la vie d’un magasin. Elle aide à la caisse et à la mise en rayon, renseigne les clients et observe les tâches qui font tourner la boutique, entre boucherie, fruits et légumes. Quand le commerce ferme, cette première expérience reste un repère : elle sait déjà qu’elle aime le contact avec les autres.

Après le collège, Lylia n’obtient pas son brevet et doute de sa place à l’école. Elle choisit pourtant de continuer en bac professionnel ASSP. Les stages en crèche, en aide à domicile et en maison de retraite lui font découvrir plusieurs environnements. Elle réussit son bac avec mention, mais une expérience en maison de retraite lui fait comprendre qu’elle ne se voit pas exercer ce métier toute sa vie. Elle décide alors de se réorienter.

À 18 ans, elle est acceptée en BTS MCO, dans le commerce et le management d’une unité commerciale. Le début lui paraît plus difficile après le bac pro, mais elle persévère. Elle travaille aussi dans l’aide à domicile. Pour ses stages, elle retourne dans un centre Norauto, où elle avait déjà fait son stage de 3e. Elle ne connaît rien à l’automobile et n’a pas encore le permis, mais elle aime le contact client et se dit que tout s’apprend. Le stage se passe bien : elle accepte ensuite un emploi d’été.

Après son BTS, Lylia poursuit avec une licence ROR — Responsable Opérationnel de la Distribution — puis un master Management Business Unit à l’école de commerce de Pau. Elle réalise ces formations en alternance chez Norauto, d’abord comme vendeuse chargée du magasin, de la mise en rayon et du merchandising. Elle rate une première fois le TOEIC, nécessaire pour valider son master, mais s’accroche et obtient son diplôme. Au total, elle reste cinq à six ans dans son premier centre, entre alternances et contrats d’été.

Après son master, Norauto lui propose un poste de responsable adjointe au centre de Bizanos. Depuis un an et demi, Lylia encadre une petite équipe côté magasin et accueil atelier : elle donne les missions, suit les objectifs et accompagne les personnes dans leur évolution. Changer de centre l’inquiétait un peu, car elle ne connaissait pas la nouvelle équipe. Elle y trouve finalement un collectif jeune et dynamique. Elle se projette comme responsable vente, puis directrice de centre.