Lylia Aabidou

En el negocio de alimentación de sus padres, Lylia descubre muy pronto el día a día de una tienda. Ayuda en la caja y en la reposición de productos, informa a los clientes y observa las tareas que hacen funcionar el establecimiento, entre la carnicería y las secciones de frutas y verduras. Cuando el negocio cierra, esta primera experiencia sigue siendo un referente: ya sabe que le gusta el contacto con los demás.

Al terminar la secundaria, Lylia no consigue el diploma correspondiente y duda de su lugar en la escuela. Sin embargo, decide continuar con un bachillerato profesional ASSP. Las prácticas en una guardería, en ayuda a domicilio y en una residencia de mayores le permiten descubrir varios entornos. Obtiene el bachillerato con mención, pero una experiencia en una residencia de mayores le hace comprender que no se ve ejerciendo esta profesión toda su vida. Entonces decide reorientarse.

A los 18 años, es aceptada en un BTS MCO, centrado en el comercio y la gestión de una unidad comercial. Al principio le parece más difícil después del bachillerato profesional, pero persevera. También trabaja en ayuda a domicilio. Para sus prácticas, vuelve a un centro Norauto, donde ya había hecho las prácticas de 3.º. No sabe nada de automoción y todavía no tiene el permiso de conducir, pero le gusta el trato con los clientes y piensa que todo se aprende. Las prácticas se desarrollan bien: después acepta un trabajo de verano.

Después del BTS, Lylia continúa con una licenciatura ROR —Responsable Operativo de la Distribución— y después con un máster en Gestión de Unidades de Negocio en la escuela de negocios de Pau. Realiza estos estudios en alternancia en Norauto, primero como vendedora, a cargo de la tienda, la reposición de productos y el merchandising. No supera el TOEIC en el primer intento, algo necesario para validar su máster, pero no se rinde y obtiene el título. En total, permanece entre cinco y seis años en su primer centro, entre la formación en alternancia y los contratos de verano.

Después de su máster, Norauto le propone un puesto de responsable adjunta en el centro de Bizanos. Desde hace un año y medio, Lylia supervisa un pequeño equipo en la tienda y en la recepción del taller: asigna las tareas, hace seguimiento de los objetivos y acompaña a las personas en su evolución. Cambiar de centro le preocupaba un poco, porque no conocía al nuevo equipo. Finalmente, encuentra un equipo joven y dinámico. Se ve como responsable de ventas y, más adelante, como directora de centro.