Anaëlle Crette

Jusqu’en troisième, Anaëlle suit une scolarité ordinaire, mais les mauvaises notes, les difficultés de concentration et le manque de soutien entament sa confiance. À 14 ans, son stage de découverte en boulangerie change son rapport au travail : elle s’y sent à l’aise et son patron lui propose de revenir les week-ends et pendant les vacances. Dans un contexte familial difficile, ce revenu lui permet notamment d’acheter des vêtements et parfois de quoi manger. Elle choisit ensuite un CAP vente en alternance.

Après un an de CAP, à 15 ans, des relations très dures avec de nouvelles collègues déclenchent une rupture : Anaëlle quitte la boulangerie et arrête l’école. Pendant trois ans, la Mission Locale l’accompagne à travers plusieurs formations courtes. Elle essaie notamment le secrétariat administratif et effectue un stage en maternité, mais elle explique ne pas avoir pu y être recrutée avant ses 18 ans. Ces essais ne suffisent pas encore à lui donner une direction ; elle traverse une longue période de flou et perd peu à peu espoir.

À 18 ans, une formation de vente débouche sur un stage chez JD Sport, puis sur un CDD et un CDI. Anaëlle y travaille quatre ans ; une évolution vers la supervision des caisses est envisagée. Mais des difficultés personnelles et une dépression entraînent de nombreuses absences, puis son licenciement à 22 ans. Les six mois de chômage qui suivent sont, selon elle, la période la plus difficile de sa vie. Elle postule, peine à retrouver un emploi, puis interrompt même ses recherches un temps.

Elle finit par retrouver un poste chez un grossiste de fleurs au marché de Rungis, où elle reste huit mois à l’accueil et à la facturation. Le travail l’intéresse, mais elle ne s’y voit pas évoluer. Avant son départ, son responsable, Christophe, lui dit qu’il la trouve intelligente, capable d’aller loin et qu’elle doit viser haut. Anaëlle, longtemps rabaissée à l’école et dans son entourage, n’avait jamais reçu un tel encouragement. Elle rejoint Norauto avec un objectif précis : progresser jusqu’à la gestion.

Chez Norauto, Anaëlle commence comme hôtesse de caisse. Six mois plus tard, elle devient superviseure de caisse, puis passe à la vente automobile sans connaître encore la mécanique. Elle apprend grâce aux modules en ligne, aux formations et aux collègues de l’atelier. Un responsable gestion remarque sa rapidité et l’initie au contrôle interne. Deux responsables l’accompagnent ensuite pendant deux ans. Référente gestion depuis un an, elle est validée pour devenir responsable gestion en septembre 2026. À terme, elle aimerait créer une entreprise de location de voitures.