Portrait de Alyssa Oullami Jubien (à confirmer : la transcription indique aussi « Elsa »)
Automobile

Alyssa Oullami Jubien

Adjointe chef d’atelier chez Norauto

Date de création de la fiche: 01/10/2026

Métier

Adjointe chef d’atelier

Mots-clés

Automobile, Atelier, Organisation, Relation client, Évolution professionnelle, Diversité, Confiance en soi

Entreprise

Norauto
Norauto

Fiche de référence

Résumé court

Adjointe chef d’atelier chez Norauto

Métier

Adjointe chef d’atelier

Compétences et thèmes

AutomobileAtelierOrganisationRelation clientÉvolution professionnelleDiversitéConfiance en soi

Usage pédagogique

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Ressources

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Date / version

Date de création de la fiche: 01/10/2026

Statut de réutilisation

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Une carte grise et un nouveau départ

Une carte grise et un nouveau départ

En 2021, à 19 ans, elle se rend chez Norauto pour faire une carte grise, sans connaître grand-chose aux voitures. Le directeur lui propose alors un emploi. Elle rejoint l’enseigne le 10 janvier 2022, à 20 ans, comme caissière, puis devient vendeuse, découvre l’atelier et exerce aujourd’hui comme adjointe chef d’atelier. Son histoire relie soin des proches, épreuves personnelles, évolution sur le terrain et envie d’oser, même quand le chemin ne ressemble pas au plan prévu.

Du soin aux responsabilités familiales

Du soin aux responsabilités familiales

Du soin aux responsabilités familiales

Née et élevée à Nantes, elle s’oriente d’abord vers le soin à la personne. Elle travaille auprès d’enfants en crèche et de personnes âgées en EHPAD. Mais la maladie de sa mère l’oblige à interrompre son bac professionnel : elle s’occupe d’elle à domicile, puis accompagne aussi son père lorsqu’il tombe malade. À 19 ans, après le décès de sa mère et la rémission de son père, elle doit retrouver un chemin professionnel.

Repartir après le deuil

Repartir après le deuil

Repartir après le deuil

Le deuil de sa mère est une épreuve profonde. Elle explique être tombée en dépression et s’être parfois isolée, dans une famille où l’on parlait peu des émotions. Reprendre une activité professionnelle l’aide à sortir de chez elle, à rencontrer d’autres personnes et à retrouver un rythme. Elle s’appuie aussi sur ses frères, son père, sa grande sœur et quelques amis de confiance, tout en prenant son petit frère adolescent sous son aile. Elle apprend peu à peu à ne plus tout garder pour elle.

Une carte grise, une chance

Une carte grise, une chance

Une carte grise, une chance

Après avoir obtenu son permis, elle se rend en 2021 au Norauto de Saint-Herblain pour faire une carte grise. Le centre manque de personnel ; le directeur l’aborde et lui propose un CDI de vendeuse. Elle a alors 19 ans. Elle ne connaît pas encore l’automobile, mais accepte de tenter. L’entretien a lieu le jour de Noël, puis elle commence chez Norauto le 10 janvier 2022, à 20 ans. Une démarche administrative devient ainsi le point de départ d’un nouveau parcours.

Apprendre chaque métier sur le terrain

Apprendre chaque métier sur le terrain

Apprendre chaque métier sur le terrain

Chez Norauto, elle commence par la caisse, puis passe rapidement à la vente : rendez-vous, devis, appels et contact client. Elle découvre aussi la réception des palettes, le rangement et la mise en rayon, avant de participer davantage à la vie de l’atelier. Elle prend progressivement des responsabilités et fait déjà le travail d’une adjointe, sans le titre ni la rémunération correspondante. Quand l’évolution lui est refusée, elle démissionne plutôt que de continuer à s’oublier.

Trouver sa place dans l’atelier

Trouver sa place dans l’atelier

Trouver sa place dans l’atelier

Son directeur la fait finalement muter à Saint-Nazaire. Après un an à découvrir ce centre, elle rejoint l’atelier et devient adjointe chef d’atelier ; elle se projette maintenant vers le poste de chef d’atelier. Dans un univers encore très masculin, elle assume de ne pas tout savoir mécaniquement et demande à apprendre. Elle mise sur l’écoute : certains collaborateurs lui parlent de choses qu’ils ne disent pas au chef d’atelier. Pour elle, une femme peut trouver sa place dans la mécanique et apporter une autre manière de communiquer.

Son métier

Son métier

Comme adjointe chef d’atelier, elle organise le quotidien d’un atelier de 20 personnes. Elle prépare les plannings, les rendez-vous et les horaires, vérifie les pièces et les prestations, puis s’assure que les bonnes compétences sont présentes au bon moment. Elle accompagne les collaborateurs sur le terrain, anticipe les départs et prévoit des formations pour les faire évoluer. Elle prend aussi en charge certains litiges et la vente additionnelle. La coordination humaine est au cœur de son travail.

Ses engagements et valeurs

Pour elle, aucun métier n’a de genre : la motivation et l’envie comptent davantage que les clichés. Elle parle aussi de ses migraines au travail, afin de construire une relation de confiance et de permettre à ses encadrants d’être compréhensifs. Dans son équipe, elle mise sur l’écoute et reconnaît volontiers ce qu’elle ne sait pas encore.

Son conseil aux jeunes : oser pour soi, saisir les occasions, ne pas se laisser arrêter par le regard des autres et ne pas s’oublier en chemin. Même avec des responsabilités, on reste humain et on peut dire que ça ne va pas.

Ses engagements et valeurs

Ce que Alyssa Oullami Jubien partage :

« Donc j'ai fait des écoles, j'ai fait des crèches, des EHPAD. »

« Reprendre une activité professionnelle m'a quand même aidée »

« faut peut-être tenter. »

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